洁库实行VIP会员定制服务制度。和其他同行不同,洁库从一开始就是从如何为客户带来理想的服务体验入手的,而且洁库还更重视细节。洁库不想提供一个还算满意的用户体验,比如让客户觉得方便之类的,洁库的目标,就是要让每一个客户在体验到洁库的服务以后,会说“哇!这个服务真不错!”
基于这种理念,让洁库专注在一些关键性的功能上,包括提供的定制化服务,简单化,透明化,延长工作时间,还有更重要的,提供有竞争力的价格和的客户服务。
只要你亲身体验了洁库的服务,你不得不承认,他们的服务的确非常出色 。只要您开通会员,接着预订了一个托管服务。顾客的衣服洗好了,只需再告诉洁库几天之后取员工就把衣服按时提前准备好,而且衣服清洁的非常干净。
洁库正在和本地其他的干洗店和自助洗衣店进行合作,同时他们还在招聘自己的客户服务代表和快递员,这样可以提供的取衣送衣服务。洁库公司现在正在扩展到其他地区,他们当前的目标是广州和珠三角周边地区,而下一步,则是扩展到大都会周边区域。
顺便提一下,像洁库这样的提供个性化定制服务的公司,和小区周围的洗衣店相比,洁库看上去是划算的。
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