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洗衣O2O扩张快与慢的纠结

来源:U袋洗 时间:2015-07-01
起步早、规模大的洗衣O2O巨头莫e袋洗,这两天又有媒体曝光“e袋洗衣服和服务同缩水”

关键字: 洗衣O2O 

  起步早、规模大的洗衣O2O巨头莫e袋洗,这两天又有媒体曝光“e袋洗衣服和服务同缩水”,翻查此前的新闻报道亦能看到更多类似的负面报道,虽然后证实事件并非e袋洗官方所为,而是加盟店方面的因素。毫无疑问的是这尖锐地暴露出“互联网之下的服务业扩张很容易受到线下服务质量的掣肘”的问题。

  洁e库u袋洗的市场策略与e袋洗不同,为保服务质量和口碑,其选择放弃市场扩张,一步一个脚印打好口碑牌。不是u袋洗不想扩张,而是盲目扩张就会出现类似e袋洗遭遇的问题,要规模还是要质量,这对于许多只在乎赚钱的公司来说是一个很难抉择的选题,洁e库u袋洗毫不犹豫选择稳打稳扎,以口碑带动市场扩张。


  洗衣流程中,取、洗、熨、包、送等一系列工序都有严格的标准要求,可以算是半标的服务了。但是许多企业不可避免地发生服务质量问题,这是现阶段难以避免的发展瓶颈。O2O洗衣可以规范执行标准,但难以控制各环节工作人员的工作态度,尤其是扩张的加盟形式,为了市场占有率往往会降低准入门槛,更容易出现因态度松懈而导致的质量问题。 注:本文信息仅供参考
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